Crescimento do Franchising na Paraíba

Segundo a Associação Brasileira de Franchising, em notícia publicada no Jornal da Paraíba, o setor de Franchising cresceu 22% no estado da Paraíba.

Além do considerável crescimento o número de unidades, tanto franqueadas, quanto franqueadoras, está crescendo na Paraíba.

O Mercado se mostra promissor, pois com a instabilidade da economia nos últimos meses, os investidores procuram estabilidade e maiores chances de êxito, o que é encontrado no modelo de Franquia.

A franquia oferece um modelo de negócio já testado, com marca já veiculada e com processo de branding estabelecido. Por exemplo, marcas globais, são procuradas por turistas em qualquer lugar do mundo. Ou marcas nacionais são procurados por turistas em uma determinada região visitada por turistas.

Materiais promocionais padronizados, sites, padrão de estrutura, em alguns casos até projetos arquitetônicos próprios.

O principal é o processo de gestão bem definido, com normas de qualidade, formas de atendimento, procedimento de qualificação de pessoal, muitas vezes com centros de treinamento ou pessoal especializado que vem preparar a equipe para trabalhar na Franquia.

O candidato a franqueado, precisa ter o perfil apropriado para cuidar da franquia. Tempo disponível, recursos financeiros e materiais para investimento em equipamentos, infraestrutura e funcionamento nos primeiros meses do negócio.

Há franquias de diversas faixas de valores para investimento inicial variando de 3 mil reais a milhões de reais. Um ponto a se considerar é se o investidor aceita as normas de funcionamento da franquia e será disciplinado a seguir as regras do negócio.

É preciso saber que o franqueado para por um processo de aprovação para poder realizar o investimento na aquisição da franquia.

Antes de realizar a aquisição o futuro franqueado deverá buscar informações sobre a franqueadora. Estrutura, número de franquias abertas, franquias que fecharam, contatos de franqueados para solicitação de referencias, modelo do contrato de franqueamento e outras informações do negócio.

Neste processo é importante contar com a colaboração de um administrador para orientações, principalmente no modelo de gestão do negócio.

Sugiro a quem tiver interesse em conhecer um pouco mais sobre franquias que visite o site:

http://www.portaldofranchising.com.br

 

Três passos para a excelência em atendimento

Seguem três sugestões de como se alcançar a excelência em atendimento:

1. Conheça a você mesmo - busque formas de autoconhecimento, conhecer o que sabe e o que será preciso aprender. Conhecer maneiras de pensar, comportamento pessoal, imagem pessoal percebida pelas pessoas, atitudes. O conhecimento destas informações ajudará a que você tenha um comportamento mais assertivo e realize seus atendimentos com maior confiança em si mesmo.
2. Conheça o seu produto ou serviço (Empresa/Negócio) -  História, informações técnicas, equipe executiva ou de assistência, disponibilidade do produto ou serviço, forma como é produzido, formas de pagamento, garantias, vantagens, diferenciais da concorrência,  principais argumentos e contra argumentos já vivenciados.
3. Tenha uma boa percepção da necessidade real do cliente e da solução a ser apresentada. Forma como o cliente percebe as coisas (Visualmente, de forma auditiva ou cinestésica). Busque vivenciar o atendimento de forma empática, se colocando no lugar do cliente e buscando formas de entender a realidade do cliente para fortalecer os seus argumentos e realizar um atendimento efetivo.

Maxwel Barbosa é Administrador, inscrito no CRA-PB 4415, com experiências em elaboração e gestão de projetos, no setor imobiliário, setor gráfico, consultor em administração e negócios.